Frakt och leverans

Vi anlitar Posten och DHL för leverans av alla våra varor.

DHL - Service Point

Dhl har fått igång sin paket service riktigt bra. Bra villkor och låga priser. Det gynnar dig som kund. De har inte riktigt lika många utlämningsställen som Posten, men det finns alltid ett bra alternativ bland deras 1300st.

För att hitta närmaste utlämningsställe kan du använda denna länken:
Service Point Locator

Kostnad
49:- för ordrar under 1000:-. Alla övriga GRATIS FRAKT.

Leveranstid
1-3 arbetsdagar. Vi försöker alltid få iväg ditt paket så snabbt som möjligt. Om leveranstiden avviker avsevärt från detta kontaktar vi dig personligen.

För att se beräknad leveranstid till just din adress kolla denna länken:
Time Table

Avisering
Ett mail skickas ut när paketet är klart för leverans. Där finns ditt kollinummer som du kan använda för att spåra ditt paket. Det gör du på www.dhl.se
När paketet kommit fram till ditt Service Point går en Sms avi ut till dig. Det är därför viktigt att du lämnar ditt korrekta mobilnummer.

Liggetid
Paketet ligger kvar på ditt Service Point i 14 dagar. Därefter returneras det till oss och vi kommer att debitera dig 300:- för frakt, hantering och administration. Det är billigare för dig att hämta ut paketet och returnera.

Posten - Utlämningsställe

Posten är den största aktören på marknaden. Paketservicen funkar mycket bra. De är dyrare än DHL, därför har vi andra villkor för posten. Utlämningsställen finns det gott om.

För att hitta närmaste utlämningsställe kan du använda denna länken:
Utlämningsställe

Kostnad
79:- för ALLA ordrar.

Leveranstid
1-3 arbetsdagar. Vi försöker alltid få iväg ditt paket så snabbt som möjligt.

OBS! Till vissa orter, samt för gods som körs ut av lantbrevbärare tar det en dag extra. Om leveranstiden avviker avsevärt från detta kontaktar vi dig personligen.

Avisering
När paketet lämnar oss skickas ett mail med paketets kollinummer så att du kan följa ditt paket. Du får en avi i brevlådan eller ett SMS till mobilen (om du angivit mob nr) när paketet anländer till ditt lokala postkontor. Vi rekomenderar dig till att ange mobilnummer. Avin som skickas till din mobil kommer oftast en dag snabbare än en brev avi. Vilket betyder att du får din beställning snabbare. Postförskott betalar du kontant när du hämtar ut paketet.

Om paketet dröjer mer än 14 dagar ligger det på ditt ansvar att med ditt kolli nummer se efter vad som har hänt med din försändelse. Om avi ej skickas från ditt lokala postkontor/servicepoint går det att lösa ut paketet med kollinummer och legitimation. För att spåra paket går du in på www.posten.se

Liggetid
Paketet ligger kvar på ditt utlämningsställe i 14 dagar. Är paketet inte hämtat efter tre dagar får du en påminnelse via sms. Är paketet fortfarande inte hämtat efter nio dagar får du en påminnelse via brev-avi. Därefter returneras det till oss och vi kommer att debitera dig 300:- för frakt, hantering och administration. Det är billigare för dig att hämta ut paketet och returnera.
OBS! Du behöver alltid legitimera dig då paketet hämtas 


Hämta paketet hos oss

Inga fraktkostnader tillkommer. Välj betalnings alternativet "Kontant vid avhämtning" i kassan. Skicka ett mail till info@lifeonaboard.se. Ämnet på mailet ska vara "Hämta paket" och i mailet ska du skriva vilka produkter du vill ha och fullständiga kontakt uppgifter till dig. När vi sett ditt mail skickar vi tillbaks vilken dag och tid ditt paket kan hämtas upp. Du kan även slå oss en signal.
Adressen är: Drottninggatan 12 Vara.

Orderbekräftelse

Life on a board skickar alltid en orderbekräftelse till din mail innan vi skickar varorna till dig.

Transportskador

Märker du vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan du beställt skall du ej mottaga den. Gör då en reklamation till Posten/DHL direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Life on a board HB och skriva anledningen till returen på paketet. Ring sedan vår Kundtjänst på 0733-90 89 27 eller 0703-52 68 10.

Ej uthämtad vara

Vi registrerar alla användare som inte hämtar ut sina paket. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Life on a board förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Obetalda fakturor skickas vidare till inkasso.